> ## Documentation Index
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# Origem do Deal

> Descubra de onde veio cada lead direto no painel de detalhes do deal

Toda oportunidade de venda começa em algum lugar: um anúncio no Google, uma campanha no Instagram, um clique num botão de WhatsApp dentro de um anúncio da Meta, ou simplesmente alguém que digitou seu site direto no navegador. A aba **Origem** mostra exatamente esse rastro para cada deal — sem você precisar perguntar ao cliente "como você nos achou?".

## Onde encontrar

Abra qualquer deal no board Kanban. No painel de detalhes que desliza pela direita, além das abas **Detalhes** e **Tarefas**, você verá a aba **Origem**.

<Note>
  A aba Origem mostra os dados que foram capturados quando o lead entrou em contato pela primeira vez. Se o deal foi criado manualmente, sem passar por um formulário ou link rastreado, alguns campos podem aparecer vazios — isso é normal.
</Note>

## O que cada informação significa

A aba Origem reúne tudo que sabemos sobre a procedência daquele lead. Veja como ler cada bloco:

### Campanha e mídia (UTMs)

São os parâmetros que vêm na URL quando alguém clica num link de campanha rastreado:

| Campo                        | O que indica                                                     |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Origem (utm\_source)**     | De onde veio o tráfego — ex: `google`, `instagram`, `newsletter` |
| **Mídia (utm\_medium)**      | O tipo de canal — ex: `cpc` (anúncio pago), `social`, `email`    |
| **Campanha (utm\_campaign)** | O nome da campanha que você definiu — ex: `promo-verao-2026`     |
| **Conteúdo (utm\_content)**  | Variação do anúncio ou criativo — útil para testes A/B           |
| **Termo (utm\_term)**        | Palavra-chave de busca paga, quando aplicável                    |

<Tip>
  Padronize os nomes de campanha nas suas peças de marketing. Quando o `utm_campaign` é consistente, fica muito mais fácil cruzar a origem dos deals com o que você investiu em cada campanha.
</Tip>

### Identificadores de clique (Click IDs)

São códigos que as plataformas de anúncio anexam ao link para reconhecer o clique mais tarde:

* **gclid** — identificador de clique do Google Ads
* **fbclid** — identificador de clique da Meta (Facebook/Instagram)
* **ctwa\_clid** — identificador de clique de anúncios **Click-to-WhatsApp** da Meta (veja abaixo)

Esses códigos confirmam que o lead realmente veio de um anúncio pago daquela plataforma, mesmo que os UTMs não tenham sido preenchidos.

### Página de destino e referrer

* **Página de destino (landing page)** — a primeira página que o lead abriu no seu site antes de entrar em contato. Mostra qual conteúdo ou oferta despertou o interesse.
* **Referrer** — o site de onde a pessoa veio antes de chegar ao seu. Pode ser um buscador, uma rede social ou outro site que linkou para você.

### Meta Click-to-WhatsApp (CTWA)

Quando o lead chega por um anúncio **Click-to-WhatsApp** da Meta — aquele botão "Enviar mensagem" que abre o WhatsApp direto do Facebook ou Instagram — a aba Origem mostra um bloco específico de CTWA com os dados que a Meta envia junto da conversa:

* O **identificador do clique no anúncio** (`ctwa_clid`), que liga aquela conversa ao anúncio exato que a pessoa viu
* Informações de **contexto do anúncio** repassadas pela Meta, quando disponíveis (por exemplo, a referência da campanha de origem)

Isso permite saber não só que o lead veio do Instagram, mas de **qual anúncio** especificamente — fechando o ciclo entre o investimento em mídia e a oportunidade gerada no CRM.

<Note>
  Os dados de CTWA só aparecem em deals originados de conversas iniciadas por anúncios Click-to-WhatsApp da Meta. Conversas que chegam por outros caminhos não terão esse bloco.
</Note>

## Exemplo prático

Você abre o deal **"Marina Costa - Pacote Família"** e vai até a aba Origem. Lá você vê:

* **Origem:** `instagram`
* **Mídia:** `paid_social`
* **Campanha:** `ferias-julho-familia`
* **ctwa\_clid:** preenchido, com bloco de CTWA presente
* **Página de destino:** vazia (o contato veio direto do anúncio para o WhatsApp, sem passar pelo site)

Com isso você conclui: a Marina não pesquisou no Google nem navegou pelo seu site — ela viu um anúncio Click-to-WhatsApp da campanha de férias no Instagram e clicou para conversar. Essa informação ajuda a justificar (ou ajustar) o investimento naquela campanha específica.

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dashboard de Atribuição" icon="chart-pie" href="/administradores/crm/dashboard-atribuicao">
    Veja a origem dos deals consolidada por plataforma, com gráficos e receita.
  </Card>
</CardGroup>