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# Planos e Assinatura

> Entenda como funcionam os planos, o trial gratuito, formas de pagamento e dados fiscais na Make Talk

A Make Talk oferece planos flexíveis para atender desde pequenas operações até equipes maiores. Ao criar sua conta, você ganha **7 dias de trial gratuito** para explorar a plataforma. Depois disso, basta escolher o plano que melhor se encaixa na sua operação e seguir com o checkout.

Nesta página você vai entender todo o fluxo: do trial à assinatura, passando por dados fiscais e métodos de pagamento.

***

## Como funciona

O fluxo de assinatura da Make Talk é simples e direto:

<Steps>
  <Step title="Crie sua conta">
    Acesse a plataforma e faça o cadastro. Nenhum cartão de crédito é necessário nesse momento.
  </Step>

  <Step title="Aproveite o trial de 7 dias">
    Você tem acesso imediato à plataforma assim que o cadastro é confirmado. O trial começa a contar a partir desse momento.
  </Step>

  <Step title="Escolha seu plano na página de billing">
    Após fazer login, acesse a página de billing para comparar as opções e escolher o plano ideal para você. Não é preciso esperar o trial acabar — você pode assinar a qualquer momento.
  </Step>

  <Step title="Preencha os dados fiscais no checkout">
    Ao clicar em "Assinar", o checkout do Stripe abre em uma nova aba. Ali você informa o CPF ou CNPJ e os demais dados fiscais necessários para emissão de nota fiscal.
  </Step>

  <Step title="Finalize o pagamento com cartão de crédito">
    No primeiro checkout, o pagamento é feito exclusivamente por cartão de crédito. Finalize a assinatura de forma segura pelo Stripe.
  </Step>
</Steps>

***

## Trial gratuito de 7 dias

Toda conta nova na Make Talk começa com um **trial gratuito de 7 dias**. Durante esse período você tem acesso à plataforma, incluindo:

* Criação e teste de agentes de IA no Flow Builder
* Treinamento do agente com os dados do seu estabelecimento
* Conexão de canais (Instagram, Messenger, WebChat)
* Importação de contatos
* Relatórios e métricas
* Suporte da equipe

<Note>
  O trial de 7 dias só começa a contar após a confirmação do seu cadastro. Ou seja, você não perde dias enquanto o sistema está processando a ativação.
</Note>

### Restrições durante o trial

Algumas funcionalidades são restritas durante o período de trial:

* **WhatsApp QR Code** — a conexão via QR Code (provedores como megaapi, evolution, waha, baileys) não está disponível no trial. Para usar WhatsApp QR Code, você precisa assinar o plano **Plus** ou superior.

### O que acontece quando o trial expira?

Ao final dos 7 dias, a plataforma exibe um **modal de bloqueio** indicando que o período de teste acabou. Você é direcionado para a página de billing, onde pode escolher um plano e finalizar o pagamento para continuar usando a plataforma.

<Warning>
  Se o trial expirar e você não assinar um plano, o acesso às funcionalidades da plataforma fica bloqueado até que a assinatura seja concluída.
</Warning>

<Tip>
  Contas criadas antes do lançamento do sistema de billing (contas legadas) continuam funcionando normalmente, sem nenhuma restrição ou necessidade de migrar para um plano.
</Tip>

***

## Escolhendo seu plano

Na página de billing, você encontra cards com todas as opções disponíveis. Cada card mostra os recursos incluídos, o número de assentos (atendentes) e o preço.

### Mensal ou anual?

Você pode alternar entre os ciclos de cobrança usando o toggle no topo da página:

<Tabs>
  <Tab title="Plano Mensal">
    * Cobrança recorrente a cada 30 dias
    * Flexibilidade para trocar ou cancelar a qualquer momento
    * Ideal se você quer testar antes de se comprometer por mais tempo
  </Tab>

  <Tab title="Plano Anual">
    * Cobrança recorrente a cada 12 meses
    * Desconto significativo em relação ao mensal — o badge de economia mostra exatamente quanto você economiza
    * Ideal para quem já validou a plataforma e quer o melhor custo-benefício
  </Tab>
</Tabs>

### Plano Plus — o mais popular

O plano **Plus** é o mais escolhido pelos clientes e vem com o badge **"Mais popular"** na página de seleção. Ele oferece o melhor equilíbrio entre recursos e preço para a maioria das operações.

### Comparação rápida de recursos por plano

| Recurso                                | Trial   | Start   | Plus    | Superiores |
| -------------------------------------- | ------- | ------- | ------- | ---------- |
| Agentes de IA (Flow Builder)           | Sim     | Sim     | Sim     | Sim        |
| Canais (Instagram, Messenger, WebChat) | Sim     | Sim     | Sim     | Sim        |
| WhatsApp Business API                  | Sim     | Sim     | Sim     | Sim        |
| **WhatsApp QR Code**                   | **Não** | **Não** | **Sim** | **Sim**    |
| Relatórios e métricas                  | Sim     | Sim     | Sim     | Sim        |

<Warning>
  A conexão de WhatsApp via QR Code (provedores megaapi, evolution, waha, baileys) está disponível apenas nos planos **Plus** e superiores. Se você está no plano Trial ou Start e tentar conectar via QR Code, a plataforma vai exibir uma mensagem informando que é necessário fazer upgrade.
</Warning>

<Note>
  Os valores atualizados de cada plano estão disponíveis em [maketalk.ai/precos](https://maketalk.ai/precos).
</Note>

***

## Dados fiscais

Os dados fiscais são coletados diretamente na tela do **Stripe Checkout**, que abre em uma nova aba quando você clica para assinar um plano. Você pode informar:

| Tipo            | Campo    | Formato              | Exemplo            |
| --------------- | -------- | -------------------- | ------------------ |
| Pessoa jurídica | **CNPJ** | `00.000.000/0000-00` | 12.345.678/0001-90 |
| Pessoa física   | **CPF**  | `000.000.000-00`     | 123.456.789-00     |

Esses dados são necessários para a emissão da nota fiscal e precisam corresponder ao cadastro oficial (da empresa ou pessoa física).

<Warning>
  Confira os dados fiscais com atenção antes de finalizar o checkout. O CPF/CNPJ informado será usado para a emissão de nota fiscal e não pode estar incorreto.
</Warning>

***

## Métodos de pagamento

O pagamento na Make Talk é processado de forma segura via **Stripe**.

<Tabs>
  <Tab title="Cartão de crédito">
    * Pagamento processado na hora
    * Cobrança recorrente automática conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual)
    * Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, American Express e outras
    * **Único método disponível no primeiro checkout**
  </Tab>

  <Tab title="Boleto bancário">
    * Disponível apenas para renovações e cobranças subsequentes (não no primeiro checkout)
    * Boleto gerado automaticamente após a finalização do checkout
    * Prazo de pagamento conforme data de vencimento no boleto
    * A assinatura fica com status **pendente** até a confirmação do pagamento pelo banco
    * Após a confirmação, o acesso é liberado automaticamente
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  No primeiro checkout (ao sair do trial ou ao assinar pela primeira vez), apenas **cartão de crédito** é aceito. Boleto bancário fica disponível para cobranças futuras.
</Note>

***

## Modais de bloqueio

A Make Talk exibe telas de bloqueio em duas situações para garantir que a assinatura esteja em dia:

* **Trial expirado** — se o período de teste acabar sem assinatura, um modal de bloqueio aparece ao acessar a plataforma, direcionando você para escolher um plano e completar o pagamento.
* **Pagamento pendente** — se você iniciou o checkout mas não finalizou o pagamento, um modal de checkout pendente aparece lembrando que é preciso concluir a assinatura para liberar o acesso.

<Tip>
  Em ambos os casos, basta completar o fluxo de pagamento para desbloquear o acesso imediatamente.
</Tip>

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?">
    Sim. Você pode cancelar a assinatura quando quiser. Ao cancelar, você continua com acesso até o final do período já pago (mensal ou anual). Não há multa ou taxa de cancelamento.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso mudar de plano depois de assinar?">
    Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do plano a qualquer momento. A diferença de valor é calculada proporcionalmente (pro rata) e aplicada na próxima cobrança.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que não consigo pagar com boleto no primeiro checkout?">
    No primeiro checkout — seja saindo do trial ou assinando pela primeira vez — apenas cartão de crédito é aceito. Isso garante a ativação imediata da sua assinatura. Boleto bancário fica disponível para cobranças futuras (renovações).
  </Accordion>

  <Accordion title="Paguei com boleto e minha assinatura aparece como pendente. É normal?">
    Sim, é completamente normal. Quando você paga via boleto, o sistema aguarda a confirmação de pagamento pelo banco, o que pode levar até 3 dias úteis. Durante esse período, o status da assinatura aparece como **pendente** (ou "incomplete"). Assim que o pagamento for confirmado, o acesso é liberado automaticamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que não consigo conectar WhatsApp por QR Code?">
    A conexão de WhatsApp via QR Code está disponível apenas nos planos **Plus** e superiores. Se você está no plano Trial ou Start, é necessário fazer upgrade para usar provedores QR Code (megaapi, evolution, waha, baileys). Você pode fazer o upgrade a qualquer momento na página de billing.
  </Accordion>

  <Accordion title="Minha conta é anterior ao sistema de planos. Preciso assinar?">
    Não. Contas legadas — criadas antes do lançamento do sistema de billing — continuam funcionando normalmente, com todos os recursos disponíveis. Você não precisa migrar nem assinar um plano, a menos que queira acessar funcionalidades exclusivas de planos mais recentes.
  </Accordion>

  <Accordion title="O trial precisa de cartão de crédito?">
    Não. O trial de 7 dias é completamente gratuito e não exige nenhum dado de pagamento. Você só precisa informar dados de pagamento quando decidir assinar um plano após o período de teste.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usar CPF em vez de CNPJ?">
    Sim. Na tela de checkout do Stripe, você pode informar tanto CPF (pessoa física) quanto CNPJ (pessoa jurídica). Os dados informados serão usados para emissão da nota fiscal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quais métodos de pagamento são aceitos?">
    A Make Talk aceita **cartão de crédito** (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outras bandeiras) no primeiro checkout. Para cobranças futuras, **boleto bancário** também está disponível. Ambos são processados de forma segura via Stripe.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Primeiros passos" icon="rocket" href="/comece-aqui/primeiros-passos">
    Veja o que fazer logo após criar sua conta.
  </Card>

  <Card title="Criar agente de IA" icon="robot" href="/administradores/flow-builder/criar-agente">
    Configure seu primeiro agente no Flow Builder.
  </Card>

  <Card title="Conectar WhatsApp" icon="inbox" href="/administradores/caixas-entrada">
    Conecte seu número de WhatsApp à plataforma.
  </Card>

  <Card title="Perguntas frequentes" icon="circle-question" href="/comece-aqui/faq">
    Confira outras dúvidas comuns sobre a Make Talk.
  </Card>
</CardGroup>