> ## Documentation Index
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# Manter documentos atualizados

> Processo de atualização contínua da base de conhecimento

## Por que atualizar é crucial

Uma base desatualizada é pior que não ter base. A IA vai responder com informações erradas, frustrando clientes e gerando retrabalho.

### Impacto de informações desatualizadas

| Informação errada     | Consequência                     |
| --------------------- | -------------------------------- |
| Preço antigo          | Cliente reclama na hora de pagar |
| Promoção expirada     | Expectativa frustrada            |
| Horário errado        | Cliente chega e está fechado     |
| Serviço descontinuado | Promessa que não pode cumprir    |

## Quando atualizar

### Atualizações imediatas (mesmo dia)

* ✅ Mudança de preços
* ✅ Nova promoção
* ✅ Fim de promoção
* ✅ Alteração de horário
* ✅ Novo produto/serviço
* ✅ Produto/serviço descontinuado
* ✅ Mudança de política

### Atualizações periódicas (semanal/mensal)

* ✅ Revisão geral de conteúdo
* ✅ Análise de conversas com gaps
* ✅ Inclusão de novas perguntas frequentes
* ✅ Ajuste de tom de voz
* ✅ Atualização de links

### Atualizações sazonais

* ✅ Pacotes de temporada (Natal, Réveillon, férias)
* ✅ Promoções sazonais
* ✅ Horários especiais (feriados)
* ✅ Eventos específicos

## Processo de atualização

### 1. Identifique a necessidade

<Steps>
  <Step title="Monitore conversas">
    Veja onde a IA está errando ou não conseguindo responder.
  </Step>

  <Step title="Colete feedback">
    Pergunte à equipe de atendimento o que está faltando.
  </Step>

  <Step title="Acompanhe mudanças">
    Fique atento a mudanças no negócio.
  </Step>
</Steps>

### 2. Faça a atualização

```markdown theme={null}
## Exemplo: Atualizando preço

ANTES:
"Diária a partir de R$350"

DEPOIS:
"Diária a partir de R$380 (valores atualizados em janeiro/2025)"
```

### 3. Valide

* Faça perguntas teste para a IA
* Confirme que a resposta está correta
* Verifique se não quebrou outras respostas

### 4. Documente

Mantenha um log de alterações:

```markdown theme={null}
## Histórico de atualizações

| Data | O que mudou | Responsável |
|------|-------------|-------------|
| 15/01 | Preços atualizados | Maria |
| 20/01 | Nova promoção verão | João |
| 01/02 | Fim promoção verão | Maria |
```

## Checklist de revisão mensal

<Check>Preços estão corretos?</Check>
<Check>Promoções vigentes estão listadas?</Check>
<Check>Promoções expiradas foram removidas?</Check>
<Check>Horários estão atualizados?</Check>
<Check>Links funcionam?</Check>
<Check>Telefones/contatos estão corretos?</Check>
<Check>Novos produtos/serviços foram incluídos?</Check>
<Check>FAQ reflete perguntas recentes?</Check>
<Check>Tom de voz está consistente?</Check>
<Check>Regras de transbordo estão adequadas?</Check>

## Dicas práticas

### Crie alertas

Configure lembretes para:

* Revisão semanal de promoções
* Revisão mensal completa
* Atualização pós-mudança de preços

### Defina um responsável

<Note>
  Sempre tenha uma pessoa responsável pela base de conhecimento. Quando é "de todos", ninguém atualiza.
</Note>

### Use versionamento

Mantenha versões anteriores para poder reverter se necessário:

```
📁 Base de Conhecimento
├── 📄 base_atual.md
├── 📄 base_v1_jan2025.md
└── 📄 base_v2_fev2025.md
```

### Teste após cada mudança

Sempre faça perguntas teste após atualizar:

1. A pergunta original que motivou a mudança
2. Perguntas relacionadas
3. Perguntas que não deveriam ser afetadas

## Próximo passo

<Card title="Checklist de ingestão" icon="arrow-right" href="/base-conhecimento/checklist-ingestao">
  Validação completa antes de ativar a base.
</Card>