> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.maketalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Central de Ajuda

> Bem-vindo à Central de Ajuda da Make Talk. Aprenda a usar a plataforma e potencialize seu atendimento com IA.

## Comece por aqui

Novo na Make Talk? Siga o caminho recomendado para configurar e ativar sua IA.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="O que é a Make Talk?" icon="circle-info" href="/comece-aqui/introducao">
    Visão geral da plataforma e seus componentes.
  </Card>

  <Card title="Primeiros passos" icon="rocket" href="/comece-aqui/primeiros-passos">
    O caminho completo: treinamento → testes → ativação.
  </Card>

  <Card title="Como funciona a IA" icon="brain" href="/comece-aqui/como-funciona-ia">
    Entenda a tecnologia completa: RAG, ferramentas, integrações e inteligência operacional.
  </Card>
</CardGroup>

## Treinamento da IA

O treinamento é a etapa mais importante. Uma IA bem treinada responde melhor e reduz transbordos.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Documento de treinamento" icon="file-lines" href="/treinamento-ia/documento-treinamento">
    Estrutura e como preencher corretamente.
  </Card>

  <Card title="Perguntas e respostas" icon="comments-question" href="/treinamento-ia/perguntas-respostas">
    Boas práticas para criar Q\&A humanizadas.
  </Card>

  <Card title="Voz e tom da marca" icon="palette" href="/treinamento-ia/voz-tom-marca">
    Como definir a personalidade da sua IA.
  </Card>

  <Card title="Checklist de finalização" icon="clipboard-check" href="/treinamento-ia/checklist">
    Itens obrigatórios antes de ativar.
  </Card>
</CardGroup>

## Operação diária

Gerencie conversas, entenda transbordos e organize seu atendimento.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Conversas e abas" icon="inbox" href="/operacao/conversas-abas">
    Minhas, Não Atribuídas e Todas.
  </Card>

  <Card title="Transbordo da IA" icon="arrow-right-arrow-left" href="/operacao/transbordo">
    Quando e por que a IA transfere para humano.
  </Card>

  <Card title="Templates e janela 24h" icon="clock" href="/operacao/templates-whatsapp">
    Regras do WhatsApp e custos de HSM.
  </Card>

  <Card title="Etiquetas e organização" icon="tags" href="/operacao/etiquetas">
    Organize atendimentos com tags.
  </Card>
</CardGroup>

## Configurações

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Caixas de entrada" icon="layer-group" href="/operacao/caixas-entrada">
    WhatsApp, Instagram e múltiplos canais.
  </Card>

  <Card title="Adicionar agentes" icon="user-plus" href="/operacao/adicionar-agentes">
    Como adicionar membros da equipe.
  </Card>

  <Card title="Macros" icon="bolt" href="/operacao/macros">
    Ações rápidas como pausar a IA.
  </Card>

  <Card title="Fluxos e regras" icon="diagram-project" href="/operacao/fluxos">
    Configure regras de negócio personalizadas.
  </Card>
</CardGroup>

## Relatórios

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Visão geral" icon="chart-line" href="/relatorios/visao-geral">
    Métricas principais de atendimento.
  </Card>

  <Card title="Por agente" icon="user-chart" href="/relatorios/por-agente">
    Desempenho individual da equipe.
  </Card>
</CardGroup>

## Precisa de ajuda?

<Card title="Fale com nosso suporte" icon="headset" href="mailto:suporte@maketalk.ai">
  Nossa equipe está pronta para ajudar você.
</Card>