> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.maketalk.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Checklist de finalização

> Itens obrigatórios antes de ativar sua IA

## Antes de ativar

Use este checklist para garantir que sua IA está pronta para atender clientes reais.

## Checklist completo

### Informações básicas

<Check>Nome do negócio está correto</Check>
<Check>Endereço e localização estão atualizados</Check>
<Check>Horário de funcionamento está correto</Check>
<Check>Canais de contato estão listados</Check>

### Produtos e serviços

<Check>Todos os produtos/serviços estão descritos</Check>
<Check>Descrições estão completas e claras</Check>
<Check>Preços estão atualizados (se aplicável)</Check>
<Check>Promoções vigentes estão incluídas</Check>
<Check>Links mencionados estão funcionando</Check>

### Políticas

<Check>Formas de pagamento estão listadas</Check>
<Check>Política de cancelamento está clara</Check>
<Check>Regras específicas estão documentadas</Check>
<Check>Exceções estão explicadas</Check>

### Perguntas e respostas

<Check>Perguntas frequentes têm respostas completas</Check>
<Check>Respostas estão humanizadas (não secas)</Check>
<Check>Variações de perguntas foram incluídas</Check>
<Check>Não há respostas de uma palavra só</Check>

### Tom de voz

<Check>Nível de formalidade está definido</Check>
<Check>Personalidade da marca está descrita</Check>
<Check>Exemplos de respostas ideais foram incluídos</Check>
<Check>Lista de palavras proibidas foi criada</Check>

### Regras de transbordo

<Check>Situações de transbordo estão definidas</Check>
<Check>Equipe sabe quando a IA vai transferir</Check>
<Check>Fluxos especiais estão configurados</Check>

### Testes

<Check>Fiz perguntas simulando clientes reais</Check>
<Check>Testei situações de transbordo</Check>
<Check>Verifiquei respostas sobre preços</Check>
<Check>Testei perguntas que não estão no treinamento</Check>
<Check>Validei o tom das respostas</Check>

## Perguntas de validação

Antes de ativar, responda:

| Pergunta                                                          | Resposta esperada |
| ----------------------------------------------------------------- | ----------------- |
| Se um cliente perguntar sobre preços, a IA responde corretamente? | Sim               |
| A IA sabe quando transferir para humano?                          | Sim               |
| As respostas parecem naturais ou robóticas?                       | Naturais          |
| Promoções e informações estão atualizadas?                        | Sim               |
| A equipe está preparada para receber transbordos?                 | Sim               |

## Erros que impedem a ativação

<Warning>
  **Não ative a IA se:**

  * Preços estão desatualizados
  * Perguntas básicas não têm resposta
  * Tom de voz não foi definido
  * Nenhum teste foi realizado
  * Equipe não sabe usar a plataforma
</Warning>

## Após a ativação

Nos primeiros dias:

1. **Monitore as conversas** - Veja como a IA está respondendo
2. **Identifique gaps** - Perguntas que a IA não soube responder
3. **Ajuste rapidamente** - Atualize o documento conforme necessário
4. **Colete feedback** - Pergunte à equipe o que precisa melhorar

<Tip>
  Os primeiros 7 dias são os mais importantes. Dedique tempo para monitorar e ajustar.
</Tip>

## Próximo passo

<Card title="Conversas e abas" icon="arrow-right" href="/operacao/conversas-abas">
  Aprenda a gerenciar conversas no painel.
</Card>