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Novo na Make Talk? Siga o caminho recomendado para configurar e ativar sua IA.O que é a Make Talk?
Visão geral da plataforma e seus componentes.
Primeiros passos
O caminho completo: treinamento → testes → ativação.
Como funciona a IA
Entenda a tecnologia completa: RAG, ferramentas, integrações e inteligência operacional.
Treinamento da IA
O treinamento é a etapa mais importante. Uma IA bem treinada responde melhor e reduz transbordos.Documento de treinamento
Estrutura e como preencher corretamente.
Perguntas e respostas
Boas práticas para criar Q&A humanizadas.
Voz e tom da marca
Como definir a personalidade da sua IA.
Checklist de finalização
Itens obrigatórios antes de ativar.
Operação diária
Gerencie conversas, entenda transbordos e organize seu atendimento.Conversas e abas
Minhas, Não Atribuídas e Todas.
Transbordo da IA
Quando e por que a IA transfere para humano.
Templates e janela 24h
Regras do WhatsApp e custos de HSM.
Etiquetas e organização
Organize atendimentos com tags.
Configurações
Caixas de entrada
WhatsApp, Instagram e múltiplos canais.
Adicionar agentes
Como adicionar membros da equipe.
Macros
Ações rápidas como pausar a IA.
Fluxos e regras
Configure regras de negócio personalizadas.
Relatórios
Visão geral
Métricas principais de atendimento.
Por agente
Desempenho individual da equipe.
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Nossa equipe está pronta para ajudar você.