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Número e Canal

Sim, você pode manter o número atual. A Make Talk é Tech Provider oficial da Meta, o que permite migrar qualquer número diretamente para a WhatsApp Business API dentro do nosso sistema — sem precisar trocar o chip ou adquirir um novo número.O processo é feito de forma guiada pela interface da plataforma. Você vai precisar de:
  • Uma conta no Facebook (Meta)
  • Informações da empresa (nome, CNPJ)
  • O número de telefone que deseja conectar

Como criar uma caixa de entrada

Veja o passo a passo completo para conectar seu número.
Usamos e recomendamos exclusivamente a API Oficial do WhatsApp (Meta). A conexão via QR Code, embora tecnicamente disponível, não é indicada para operações profissionais com campanhas ou alto volume de mensagens.Por que API Oficial é melhor:
CritérioAPI OficialQR Code
Campanhas em massa✅ Permitido❌ Proibido
Risco de banimento🟢 Baixo🔴 Alto
Métricas completas✅ Sim❌ Básico
Suporte Meta✅ Sim❌ Não
Escalabilidade✅ Ilimitada❌ Limitada

Riscos do WhatsApp QR Code

Entenda por que não recomendamos QR Code para uso profissional.

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Disparos e Campanhas

A Make Talk não impõe limite de disparos. Você pode enviar campanhas para toda a base de contatos sem restrição de volume da nossa plataforma.O processo funciona assim:
1

Crie o template

Crie uma mensagem template no Business Manager da Meta e aguarde a aprovação (geralmente algumas horas).
2

Configure a campanha

Com o template aprovado, acesse Campanhas → WhatsApp na plataforma e crie a campanha.
3

Segmente o público

Use etiquetas (tags) para selecionar quais contatos vão receber a campanha.
4

Agende ou dispare

Escolha o horário do disparo ou envie imediatamente.
Após o envio, você acompanha em tempo real: total enviado, falhas e taxa de sucesso por contato.

Como criar campanhas em massa

Guia completo com boas práticas e conformidade.
Não. Esse é um dos principais diferenciais da Make Talk no mercado.Como funciona:
  • A Meta cobra diretamente do cliente pelas mensagens de marketing enviadas (~ R$ 0,35/mensagem de marketing para o Brasil)
  • O cliente cadastra o próprio cartão de crédito no Business Manager da Meta
  • A nota fiscal é emitida diretamente pela Meta
Muitos concorrentes cobram um “pedágio” sobre cada disparo, chegando a dobrar o custo real. Com a Make Talk, você paga apenas o valor oficial da Meta.
Se preferir que a Make Talk gerencie o cartão da Meta por você, existe um custo adicional pela gestão (impostos, IOF e taxas de operação). O modelo mais econômico é o cliente configurar o próprio cartão.

Modelo de cobrança da API Oficial

Entenda as categorias de mensagem e como a Meta cobra por cada envio.

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Planos e Preços

A Make Talk funciona com mensalidade por plano. Não existe cobrança por conversa, por atendimento ou por volume de mensagens recebidas.Os valores estão em: maketalk.ai/precosSobre a implantação: o setup é opcional. Clientes que desejam apoio para treinar a IA e configurar fluxos contam com um serviço dedicado. Quem prefere fazer por conta própria tem acesso à documentação completa e suporte da equipe.
Clientes indicados por parceiros da Make Talk têm acesso aos recursos do Plano PLUS pelo valor do Plano START. Consulte seu parceiro sobre essa condição.
O número de atendentes (assentos) varia conforme o plano. Caso o plano atual não seja suficiente, é possível adicionar assentos extras com um custo acessível por posição adicional.Consulte a tabela completa em maketalk.ai/precos ou fale com nossa equipe para simular o plano ideal para o seu estabelecimento.
Sim — 7 dias de trial gratuito com acesso completo à plataforma. O trial é ativado automaticamente assim que você cria sua conta — sem precisar de cartão de crédito.Durante o teste você pode:
  • Conectar seu número de WhatsApp
  • Criar e testar fluxos de atendimento com IA
  • Treinar o agente com os dados do seu hotel
  • Importar sua base de contatos
  • Contar com suporte da equipe
Ao final dos 7 dias, você é redirecionado para escolher um plano e finalizar a assinatura. Aceitamos cartão de crédito e boleto bancário.

Saiba mais sobre planos e pagamento

Veja como funcionam os planos, trial e formas de pagamento.
A Make Talk aceita cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outras bandeiras) e boleto bancário. Todo o processamento é feito de forma segura via Stripe.Se você escolher boleto, a assinatura fica como “pendente” até a confirmação bancária (geralmente até 3 dias úteis). Após a confirmação, o acesso é liberado automaticamente.

Planos e Assinatura

Veja todos os detalhes sobre planos, dados fiscais e pagamento.

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Funcionalidades

Sim. A Make Talk tem um Flow Builder integrado — uma interface visual para criar agentes de IA e fluxos de atendimento sem precisar programar.Com o Flow Builder você pode:
  • Criar agentes de IA treinados com os dados do seu hotel
  • Configurar fluxos com lógica de negócio (disponibilidade, tarifas, tipos de quarto)
  • Integrar com sistemas externos via API
  • Definir quando a IA transfere para um atendente humano
  • Usar múltiplos blocos: cotação de hotel, busca de dados, condições, integrações
A IA usa tecnologia RAG (Retrieval-Augmented Generation), respondendo com base no conhecimento real do seu estabelecimento — sem alucinações ou respostas genéricas.

Flow Builder — Visão Geral

Aprenda a criar seu primeiro agente de IA.
Sim, totalmente. A Make Talk funciona perfeitamente como plataforma de atendimento humano 100%, sem nenhuma IA ativada.Você tem um painel unificado com:
  • Todas as conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger em um só lugar
  • Distribuição automática (round-robin ou por disponibilidade)
  • Filas, etiquetas e notas internas
  • Relatórios de desempenho por agente
A IA é uma camada adicional que você ativa quando quiser. Temos clientes com atendimentos complexos que optaram por não usar IA e funcionam muito bem.
Sim. A plataforma oferece relatórios completos tanto de campanhas quanto de atendimento.Campanhas em massa:
  • Total enviado e total de falhas
  • Taxa de sucesso por campanha
  • Status individual por contato
Atendimento:
  • Volume de conversas por canal e período
  • Tempo médio de resposta e de resolução
  • Desempenho individual por agente
  • Distribuição por etiquetas e categorias
Além dos relatórios padrão, é possível desenvolver dashboards e métricas customizadas conforme a necessidade do estabelecimento.

Relatórios — Visão Geral

Veja todas as métricas disponíveis na plataforma.
Sim. A plataforma permite importar contatos via planilha CSV com campos padrão (nome, telefone, email) e atributos personalizados que você definir.Após a importação você pode:
  • Aplicar etiquetas em massa para segmentar a base
  • Usar as etiquetas para direcionar campanhas
  • Criar filtros e segmentos salvos para acesso rápido

Importar contatos com etiquetas

Passo a passo completo de importação com atributos personalizados.
Sim. Além do WhatsApp (API Oficial), a Make Talk integra:
  • Instagram Direct — mensagens do Direct
  • Facebook Messenger — mensagens da página do Facebook
  • WebChat — chat embutido diretamente no site do hotel
Todos os canais são gerenciados em um único painel, com o mesmo fluxo de atendimento e relatórios unificados.

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Implantação e Suporte

A plataforma é projetada para uso imediato — você pode começar por conta própria com nossa documentação e suporte.Para clientes que precisam de apoio especializado, oferecemos um setup dedicado que inclui:
  • Organização e estruturação do conteúdo do hotel
  • Treinamento personalizado da IA
  • Criação dos fluxos de atendimento
  • Número de testes
  • Ajustes e calibrações iniciais
O setup é opcional e tem custo separado. Nossa equipe apresenta uma proposta conforme a complexidade do projeto.
Oferecemos suporte via WhatsApp e email, além desta Central de Ajuda completa com guias, tutoriais em vídeo e documentação de todos os recursos.Durante o trial e nos primeiros meses, nossa equipe acompanha a evolução da implantação para garantir que você extraia o máximo da plataforma.

Fale com o suporte

Nosso time está pronto para ajudar.

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