Gestão de tags

📁 Tags
├── 📌 Status
│   ├── Urgente
│   ├── Aguardando cliente
│   ├── Aguardando interno
│   └── Em análise
│
├── 📁 Tipo
│   ├── Dúvida
│   ├── Reclamação
│   ├── Solicitação
│   ├── Elogio
│   └── Sugestão
│
├── 📁 Assunto
│   ├── Reserva
│   ├── Pagamento
│   ├── Cancelamento
│   ├── Alteração
│   └── Informação
│
├── 📁 Origem
│   ├── Site
│   ├── Instagram
│   ├── Indicação
│   └── Google
│
└── 📁 Cliente
    ├── VIP
    ├── Novo
    ├── Recorrente
    └── Corporativo

🔴 Urgente
🔴 Reclamação
🟡 Aguardando cliente
🟡 Em análise
🟢 Resolvido
🟢 Elogio
🔵 Dúvida
🔵 Informação
🟣 VIP
🟣 Corporativo

## Guia de Etiquetas

### Urgente
Usar quando:
- Cliente menciona problema grave
- Reclamação com risco de perda
- Situação que precisa de resposta imediata

Não usar quando:
- Cliente apenas quer resposta rápida
- Não há problema real

❌ 50 tags diferentes = ninguém sabe qual usar
✅ 15-20 tags bem definidas = uso consistente

❌ "Dúvida" + "Reclamação" + "Solicitação"
✅ "Reclamação" (o principal)

📊 Tags para relatórios
├── Venda realizada
├── Venda perdida
├── Lead qualificado
├── Agendamento confirmado
└── No-show

Tags antigas → Tag nova
"Duvida", "Pergunta", "Info" → "Dúvida"

Tags: "Reserva", "VIP", "Urgente"
Campos: Data check-in: 15/03/2025, Valor: R$500

📋 GUIA RÁPIDO DE TAGS

Sempre marque o TIPO:
🔵 Dúvida - Cliente quer informação
🔴 Reclamação - Cliente insatisfeito
🟢 Elogio - Feedback positivo
🟡 Solicitação - Cliente quer algo

Se urgente, adicione:
🔴 Urgente

Se cliente especial:
🟣 VIP