Integrações Avançadas e Remarketing - Make Talk

Integrações Avançadas e Campanhas de Remarketing

A Make Talk não é apenas uma plataforma de automação de atendimento. Ela conecta seu ecossistema de sistemas empresariais (hotéis, e-commerce, CRM, ERPs e ferramentas de marketing) ao WhatsApp API Oficial (Meta), permitindo:

Disparos de campanhas em massa ou segmentadas
Remarketing automatizado com lógica de negócios
Ações baseadas em dados em tempo real
Integração contínua com seus sistemas de operação

O que significa “integrações avançadas”?

Integrações avançadas permitem que a Make Talk capture eventos, dados e comportamentos dos seus sistemas corporativos e utilize essas informações para acionar campanhas de WhatsApp via API de forma automática e inteligente.

Exemplos de eventos capturados:

E-commerce: Abandono de carrinho, compras concluídas, produtos visualizados
Hotéis: Check-in confirmado, reserva cancelada, pós-estadia
CRM: Lead muda de estágio, oportunidade criada, cliente inativo
Sistemas internos: Pedidos processados, pagamentos confirmados, renovações

Essas integrações podem ser com:

CRMs - Pipedrive, RD Station, Zoho, Salesforce, HubSpot, etc.
Sistemas de gestão - ERPs diversos
Plataformas de e-commerce - Shopify, Magento, WooCommerce, etc.
Sistemas de hotéis/PMS - HITS, New Hotel, e outros
Planilhas do Google - Google Sheets como fonte de dados
APIs internas ou externas - Personalizadas para seu negócio
Bancos de dados - SQL, NoSQL
Serviços de marketing e automação - Plataformas de email marketing, automação

O que isso possibilita: Campanhas e Remarketing

Campanhas em massa (broadcast), segmentadas e automações

Com essas integrações, você consegue:

Disparar campanhas em massa via WhatsApp API

Baseadas em segmentos e comportamentos
Personalizadas com dados reais do CRM/ERP/PMS
Enviadas exclusivamente pela API Oficial do WhatsApp
Garantindo conformidade com políticas da Meta

Automatizar remarketing inteligente

E-commerce:

Carrinho abandonado no e-commerce
Promoção de produtos visualizados
Recompra de produtos consumidos
Follow-up pós-compra

Hotéis:

Reengajamento após reserva de hotel
Ofertas de upgrade ou serviços extras após reserva
Confirmações de check-in e check-out
Mensagens de reengajamento pós-estadia
Promoções sazonais para clientes recorrentes

CRM e Vendas:

Promoção de upsell para clientes inativos
Notificação quando lead passa de estágio
Lembretes automáticos de follow-up
Envio de materiais personalizados pós-conversão

Operacional:

Lembretes automáticos de check-in, pagamento ou renovação
Notificações de vencimento
Confirmações de agendamento

Sincronizar listas automaticamente

Sincronização automática entre seu CRM e o WhatsApp API
Atualização de contatos em tempo real
Segmentação dinâmica baseada em comportamento

Orquestrar campanhas em jornadas de cliente

Integração de dados transacionais com lógica de mensagens personalizadas
Campanhas que se adaptam ao comportamento do cliente
Jornadas completas de engajamento

Essas campanhas são enviadas exclusivamente pela API Oficial do WhatsApp, garantindo conformidade com as políticas da Meta e evitando bloqueios ou restrições. Saiba mais sobre campanhas em massa.

Como a Make Talk operacionaliza isso

3.1 Conexão com seus sistemas

A Make Talk cria conectores (integrations) com:

APIs de sistemas terceiros - CRM, ERP, PMS, e-commerce
Webhooks e eventos - Quando um lead compra ou abandona um carrinho
Gatilhos de automação - Ex.: 24h após carrinho abandonado

Esses conectores permitem:

Receber dados em tempo real - Eventos são capturados instantaneamente
Atualizar dados no WhatsApp API - Sincronização bidirecional
Criar listas, segmentos e critérios de envio automaticamente - Sem intervenção manual

Ferramentas e Integrações

Entenda como a IA acessa sistemas em tempo real.

3.2 Orquestração de campanhas com lógica de negócio

A Make Talk permite que você defina regras inteligentes como:

Exemplos de regras:

Enviar mensagem X quando um lead passa do estágio “interessado” para “qualificado”
Enviar lembrete de pagamento 48h antes da data de vencimento
Disparar oferta exclusiva para clientes VIP automaticamente
Ativar remarketing para clientes que interagiram com anúncio pago
Enviar promoção quando produto volta ao estoque
Notificar upgrade quando quarto melhor fica disponível

Essas regras usam dados do seu CRM e plataformas de marketing, criando campanhas com muito maior relevância e eficiência do que campanhas genéricas.

Requisitos técnicos

Para habilitar essas integrações e automações, é necessário:

API ou acesso técnico ao sistema de origem

CRM/ERP/PMS deve oferecer endpoint de API ou webhook
Acesso técnico para configuração de integração
Credenciais de autenticação (API keys, tokens, etc.)

Configuração de evento/trigger

Definição de eventos que acionam campanhas:

Exemplos: “carrinho abandonado”, “check-in confirmado”, “lead qualificado”
Configuração de condições e filtros
Definição de timing (quando disparar)

Permissões de API WhatsApp

O número deve estar habilitado via Meta Business
Conectado corretamente à Make Talk
Templates aprovados para campanhas de marketing

Mapeamento de dados

Definição de campos que serão usados para personalização
Exemplos: nome, status, produtos, datas, valores
Transformação de dados entre sistemas

A Make Talk auxilia no mapeamento e na parametrização dessas integrações durante o onboarding técnico. Nossa equipe trabalha junto com você para configurar tudo corretamente.

Monitoramento e relatórios

Uma vez integrados os sistemas, a Make Talk fornece dashboards e relatórios que permitem acompanhar:

Métricas de campanha

Entregabilidade de mensagens - Taxa de entrega vs. falhas
Métricas de abertura e clique - Engajamento das campanhas
Conversões vindas do WhatsApp - Resultados de negócio
Performance das campanhas por segmento - Comparação de eficácia
Comportamento dos leads após as interações - Análise de jornada

Análise de ROI

Taxa de conversão por campanha
Valor gerado por segmento
Custo por conversão
Comparação entre diferentes estratégias

Isso possibilita ajustes contínuos na estratégia de remarketing e automação, otimizando resultados constantemente.

Benefícios principais

Benefício	Descrição
Automação de campanhas inteligentes	Disparos baseados em eventos do seu sistema, sem ação manual
Maior relevância de mensagens	Personalização com dados reais de CRM/ERP/PMS
Conformidade com Meta/WhatsApp	Uso exclusivo de API oficial, evitando riscos de bloqueio
Eficiência operacional	Redução de retrabalho, maior taxa de conversão e melhor ROI
Escalabilidade	Campanhas que crescem com seu negócio
Integração contínua	Dados sempre atualizados entre sistemas

Casos de uso típicos

Hotéis

Enviar mensagem quando a reserva é confirmada - Confirmação automática com detalhes
Ofertas de upgrade ou serviços extras após reserva - Upselling inteligente
Confirmações de check-in e check-out - Comunicação proativa
Mensagens de reengajamento pós-estadia - Fidelização e retorno
Promoções sazonais - Para clientes que já ficaram em datas específicas

E-commerce

Recuperar carrinho abandonado - Reengajamento com produtos deixados
Notificar clientes sobre promoção de produtos visualizados - Remarketing personalizado
Pedidos enviados e rastreamento de entrega - Atualizações automáticas
Recompra inteligente - Lembretes baseados em histórico de compras

CRM e Vendas

Notificar leads quando passam de estágio - Acompanhamento automático
Lembrar representantes de follow-ups - Automação de processos
Enviar materiais personalizados pós-conversão - Nutrição de leads
Campanhas para clientes inativos - Reativação automatizada

Exemplo completo: E-commerce

Cenário: Cliente abandona carrinho com R$ 500 em produtos.

Fluxo automatizado:

Evento capturado - Sistema de e-commerce detecta carrinho abandonado
Webhook enviado - Make Talk recebe evento em tempo real
Regra acionada - Após 24h, dispara campanha de recuperação
Template personalizado - Mensagem com produtos do carrinho + desconto
IA responde - Se cliente interagir, IA continua a conversa
Conversão registrada - Se comprar, evento é registrado no CRM
Análise de resultado - Métricas disponíveis no dashboard

Resultado: Taxa de recuperação de carrinho muito superior ao email tradicional.

Conclusão

A Make Talk transforma dados e eventos dos seus sistemas empresariais em campanhas automatizadas e segmentadas via WhatsApp API, com remarketing baseado em lógica de negócio e integração de ponta a ponta. Isso potencializa resultados em:

Vendas - Maior conversão e receita
Retenção - Clientes mais engajados
Engajamento - Comunicação relevante e no momento certo

Essa abordagem garante:

✅ Escalabilidade - Campanhas que crescem com seu negócio
✅ Conformidade - Com as políticas da Meta
✅ Maior personalização - Mensagens baseadas em dados reais
✅ Redução de esforço manual - Automação completa
✅ Melhor experiência para seus clientes - Comunicação relevante e oportuna

Próximos passos

Campanhas em massa

Saiba como disparar campanhas via WhatsApp API.

Ferramentas e Integrações

Entenda como a IA acessa sistemas em tempo real.