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Toda oportunidade de venda começa em algum lugar: um anúncio no Google, uma campanha no Instagram, um clique num botão de WhatsApp dentro de um anúncio da Meta, ou simplesmente alguém que digitou seu site direto no navegador. A aba Origem mostra exatamente esse rastro para cada deal — sem você precisar perguntar ao cliente “como você nos achou?”.

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Onde encontrar

Abra qualquer deal no board Kanban. No painel de detalhes que desliza pela direita, além das abas Detalhes e Tarefas, você verá a aba Origem.
A aba Origem mostra os dados que foram capturados quando o lead entrou em contato pela primeira vez. Se o deal foi criado manualmente, sem passar por um formulário ou link rastreado, alguns campos podem aparecer vazios — isso é normal.

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O que cada informação significa

A aba Origem reúne tudo que sabemos sobre a procedência daquele lead. Veja como ler cada bloco:

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Campanha e mídia (UTMs)

São os parâmetros que vêm na URL quando alguém clica num link de campanha rastreado:
Padronize os nomes de campanha nas suas peças de marketing. Quando o utm_campaign é consistente, fica muito mais fácil cruzar a origem dos deals com o que você investiu em cada campanha.

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Identificadores de clique (Click IDs)

São códigos que as plataformas de anúncio anexam ao link para reconhecer o clique mais tarde:
  • gclid — identificador de clique do Google Ads
  • fbclid — identificador de clique da Meta (Facebook/Instagram)
  • ctwa_clid — identificador de clique de anúncios Click-to-WhatsApp da Meta (veja abaixo)
Esses códigos confirmam que o lead realmente veio de um anúncio pago daquela plataforma, mesmo que os UTMs não tenham sido preenchidos.

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Página de destino e referrer

  • Página de destino (landing page) — a primeira página que o lead abriu no seu site antes de entrar em contato. Mostra qual conteúdo ou oferta despertou o interesse.
  • Referrer — o site de onde a pessoa veio antes de chegar ao seu. Pode ser um buscador, uma rede social ou outro site que linkou para você.

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Meta Click-to-WhatsApp (CTWA)

Quando o lead chega por um anúncio Click-to-WhatsApp da Meta — aquele botão “Enviar mensagem” que abre o WhatsApp direto do Facebook ou Instagram — a aba Origem mostra um bloco específico de CTWA com os dados que a Meta envia junto da conversa:
  • O identificador do clique no anúncio (ctwa_clid), que liga aquela conversa ao anúncio exato que a pessoa viu
  • Informações de contexto do anúncio repassadas pela Meta, quando disponíveis (por exemplo, a referência da campanha de origem)
Isso permite saber não só que o lead veio do Instagram, mas de qual anúncio especificamente — fechando o ciclo entre o investimento em mídia e a oportunidade gerada no CRM.
Os dados de CTWA só aparecem em deals originados de conversas iniciadas por anúncios Click-to-WhatsApp da Meta. Conversas que chegam por outros caminhos não terão esse bloco.

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Exemplo prático

Você abre o deal “Marina Costa - Pacote Família” e vai até a aba Origem. Lá você vê:
  • Origem: instagram
  • Mídia: paid_social
  • Campanha: ferias-julho-familia
  • ctwa_clid: preenchido, com bloco de CTWA presente
  • Página de destino: vazia (o contato veio direto do anúncio para o WhatsApp, sem passar pelo site)
Com isso você conclui: a Marina não pesquisou no Google nem navegou pelo seu site — ela viu um anúncio Click-to-WhatsApp da campanha de férias no Instagram e clicou para conversar. Essa informação ajuda a justificar (ou ajustar) o investimento naquela campanha específica.

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Próximos passos

Dashboard de Atribuição

Veja a origem dos deals consolidada por plataforma, com gráficos e receita.