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Quando alguém clica num anúncio seu de Click-to-WhatsApp (o botão “Enviar mensagem” no Facebook ou no Instagram), a Make Talk já reconhece que aquela conversa veio de um anúncio. Para o módulo de Vendas mostrar também qual campanha, qual anúncio e qual criativo trouxe cada cliente, e quanto foi investido, a Make Talk precisa de acesso de leitura à sua conta de anúncios. A liberação é feita uma única vez, no Business Manager da sua empresa, e leva cerca de 5 minutos.
O acesso é somente para ver o desempenho dos anúncios. A Make Talk não cria, edita nem pausa anúncios, e não tem acesso a pagamentos ou à forma de cobrança da sua conta.

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Antes de começar

  • Faça pelo computador, em business.facebook.com/settings.
  • Quem fizer a liberação precisa ter acesso total ao portfólio empresarial (Business Manager) que é dono da conta de anúncios.
  • Se a conta de anúncios pertence à sua agência, é a agência que precisa fazer estes passos. Envie esta página para ela.

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Passo a passo

1

Abra a área de Parceiros

Em business.facebook.com/settings, confira no topo da tela se o portfólio selecionado é o da sua empresa. No menu da esquerda, clique em Usuários → Parceiros.
2

Adicione a Make Talk como parceira

Clique em + Adicionar e escolha a opção de dar a um parceiro acesso aos seus ativos. No campo de identificação do parceiro, informe:
Confira se o nome que aparece é Make Talk antes de continuar.
3

Escolha a conta de anúncios e a permissão

Em Contas de anúncios, marque a conta que veicula seus anúncios de WhatsApp. Nas permissões, ative somente Ver desempenho e salve.
4

Avise o time da Make Talk

Envie para o seu contato na Make Talk:
  • o nome e a identificação da conta de anúncios (o número aparece abaixo do nome da conta, em Contas → Contas de anúncios);
  • um print da tela Parceiros → Make Talk mostrando a conta atribuída.
Com essas informações, finalizamos a configuração do nosso lado e avisamos quando estiver funcionando.
A Make Talk já é sua parceira? Se ela já aparece na lista de Parceiros (por exemplo, porque você conectou o WhatsApp com a gente), não precisa adicionar de novo. Clique em Make Talk → Atribuir ativos → Contas de anúncios, marque a conta, ative Ver desempenho e salve.

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O que você não precisa compartilhar

Para este recurso, basta a conta de anúncios. Você não precisa liberar Página do Facebook, conta do Instagram, conta do WhatsApp nem Pixel.
Se você anuncia por mais de uma conta de anúncios, fale com a gente antes. Hoje cada conta da Make Talk é ligada a uma conta de anúncios, e precisamos combinar qual delas usar.

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Depois da liberação

As novas conversas que chegarem por anúncios de WhatsApp passam a mostrar, na aba Origem do deal e no Dashboard de Atribuição, o nome da campanha, do conjunto de anúncios e do anúncio, além dos números de desempenho. Sem essa liberação, nada deixa de funcionar: a Make Talk continua identificando que a conversa veio de um anúncio da Meta, só não consegue mostrar os nomes e o investimento.

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Como remover o acesso

Você pode remover a liberação quando quiser. Em business.facebook.com/settings, vá em Usuários → Parceiros → Make Talk e retire a conta de anúncios. A partir daí, os novos deals deixam de receber os dados de campanha.

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Próximos passos

Origem do Deal

Veja de onde veio cada lead, direto no painel do deal.

Dashboard de Atribuição

Compare volume e receita por plataforma de origem.