O que é o Bloco Cotação Hotel?
O bloco Cotação Hotel permite que seu agente de IA consulte automaticamente tarifas e disponibilidade em motores de reservas como Omnibees. Quando um cliente pergunta sobre preços, o agente coleta as informações necessárias, consulta o motor em tempo real e apresenta as opções de forma clara e formatada.
Por que usar?
| Benefício | Descrição |
|---|---|
| Consultas em tempo real | Valores sempre atualizados do motor de reservas |
| Formatação automática | Preços em R$, emojis e markdown para WhatsApp |
| Validação inteligente | Verifica capacidade, datas e distribuição de hóspedes |
| Redução de erros | Elimina erros de cálculo manual |
Como funciona?
Configuração do Bloco
1. Identificação do Hotel
Motor de Reservas
Selecione o motor que seu hotel utiliza:
- Omnibees (padrão) - Motor mais comum no Brasil
- Cloudbeds - Em breve
- Personalizado - Para integrações customizadas
Código do Hotel
O código numérico do seu hotel no motor de reservas.Como encontrar: Acesse seu motor de reservas e observe a URL:
Código da Rede (opcional)
Se seu hotel faz parte de uma rede, informe o código (parâmetro
c= na URL).2. Exibição
Configure como os resultados serão apresentados ao cliente:| Opção | O que faz | Recomendação |
|---|---|---|
| Nome do Hotel | Nome que aparece nas mensagens | Preencher sempre |
| Emoji | Identificador visual (padrão: 🏨) | Personalizar por marca |
| Mostrar todos os quartos | Exibe todas as categorias | Ativar para mais opções |
| Mostrar preço riscado | Exibe “~~De R Y” | Ativar para promoções |
| Mostrar valor da diária | Além do total, mostra por noite | Opcional |
| Mostrar preços com restrições | Exibe preços com aviso de mínimo de noites | Recomendado |
- Com preço riscado
- Sem preço riscado
3. Capacidade e Seleção Estratégica
Ocupação Máxima por Quarto
Define quantas pessoas cabem em cada quarto do seu hotel. Exemplo com máximo = 3:Seleção Estratégica de Quartos
Quando ativada, permite controlar quais tipos de quarto aparecem:| Configuração | Opções | Descrição |
|---|---|---|
| Máximo de tipos | 1-10 | Quantos tipos mostrar (ex: 2) |
| Ordenar por | Menor preço / Maior preço / Ordem do site | Como ordenar |
| Tarifa por tipo | Mais barata / Mais cara / Média | Qual tarifa exibir |
Entendendo 'Tarifa por tipo'
Entendendo 'Tarifa por tipo'
O motor de reservas pode retornar múltiplas tarifas para o mesmo quarto (com café, sem café, reembolsável, etc.).
Exemplo:
| Opção | Quando usar |
|---|---|
| Mais barata | Mostrar a melhor oferta ao cliente |
| Mais cara | Ter margem de negociação (recomendado) |
| Média | Valor intermediário |
| Primeira | Ordem do motor |
- Superior Triplo tem: R 2.452 (flexível)
- Com “Mais cara”: exibe R$ 2.452 (margem para desconto)
- Com “Mais barata”: exibe R$ 1.629 (melhor preço direto)
Como a ordenação funciona?
Como a ordenação funciona?
A ordenação é separada da tarifa exibida:
- Para ordenar: Usa o menor preço disponível de cada tipo
- Para exibir: Usa a tarifa configurada (mais cara/barata)
4. Parcelamento
Configure como informar opções de pagamento parcelado:Configurar valores
| Campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Parcela Mínima | Valor mínimo de cada parcela | R$ 100 |
| Máximo de Parcelas | Limite de parcelas | 10x |
| Valor mínimo para mostrar | Só mostra parcelamento acima deste valor | R$ 500 |
Base de cálculo
- Por quarto: Calcula sobre cada quarto
- Total da estadia: Calcula sobre o valor total
O agente nunca calcula o valor exato das parcelas. Ele apenas informa que é possível parcelar e as condições gerais.
5. Textos e Condições
Personalize as mensagens que acompanham a cotação:| Campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Aviso de valor | Texto após o preço | ”por 1 quarto para o período completo” |
| Condições da tarifa | Lista de condições | ”📌 Tarifas não reembolsáveis” |
| Condições finais | Benefícios inclusos | ”☕ Café da manhã incluso” |
| Aviso final | Alerta importante | ”⚠️ Valores sujeitos a alteração” |
- Exemplo de condições
- Exemplo de benefícios
6. Opcionais
Se seu hotel oferece serviços adicionais:- Título: ”🚗 Opcionais com custo adicional:”
- Itens:
- Transfer aeroporto
- Late check-out
- Decoração romântica
7. Regras de Validação
Períodos de Estadia Mínima
Configure períodos especiais que exigem mínimo de noites:| Campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome | Nome do período | Réveillon |
| Início | Data início (MM-DD) | 12-28 |
| Fim | Data fim (MM-DD) | 01-03 |
| Mín. Noites | Quantidade mínima | 5 |
Regras de Capacidade
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Máx. Adultos/Quarto | Limite de adultos por quarto |
| Máx. Crianças/Quarto | Limite de crianças por quarto |
| Máx. Total/Quarto | Limite total de hóspedes |
| Sugerir mais quartos | Sugere automaticamente quando exceder |
Antecedência de Reserva
| Campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Mínimo de dias | Bloqueia reservas muito próximas | 0 (permite hoje) |
| Máximo de dias | Limite de antecedência | 365 dias |
Exemplo de Resultado
Quando configurado corretamente, o agente apresenta:Perguntas Frequentes
Os valores incluem taxas?
Os valores incluem taxas?
Depende do motor de reservas. O Omnibees geralmente retorna valores sem taxas de turismo. Configure um aviso nas “Condições” para informar isso ao cliente.
Como mostrar apenas quartos mais baratos?
Como mostrar apenas quartos mais baratos?
Configure:
- Ordenar tipos por: Menor preço primeiro
- Máximo de tipos: 2 (ou quantos quiser)
- Tarifa por tipo: Mais barata
Posso ter configurações diferentes por canal?
Posso ter configurações diferentes por canal?
No momento, as configurações são globais para o agente. Para diferentes canais com configurações distintas, crie agentes separados.
O que acontece se não houver disponibilidade?
O que acontece se não houver disponibilidade?
O agente informa automaticamente que não há disponibilidade para as datas solicitadas e sugere que o cliente consulte outras datas ou entre em contato diretamente.