O que é o Bloco Qualificação? O bloco Qualificação permite que o agente colete dados estruturados do lead durante a conversa — nome, email, empresa, faturamento, cargo, o que você precisar. Os dados são coletados de forma natural (conversacional) ou direta (pergunta a pergunta), validados e enviados para o destino configurado: webhook, CRM Chatwoot ou ambos.
Por que usar? Benefício Descrição Coleta garantida O sistema garante que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos Conversacional A IA puxa os dados das mensagens, sem parecer formulário Integração CRM Pode criar um deal direto no CRM do Chatwoot quando qualifica Webhook para N8N/Make Envie os dados para qualquer ferramenta externa via POST
Quando usar Use o bloco Qualificação sempre que precisar transformar uma conversa em dados estruturados para a equipe comercial. Alguns cenários típicos:
Agência digital qualificando lead B2B (faturamento, segmento, canais atuais)
SaaS coletando dados para um trial (empresa, cargo, tamanho do time)
Imobiliária identificando perfil (tipo de imóvel, orçamento, região)
Consultoria captando briefing (objetivo, urgência, investimento previsto)
Para agendamento simples (nome + email + motivo), o bloco Agendamento encadeado com Coleta de Dados resolve. Use Qualificação quando você precisar de múltiplos campos estruturados que vão para um CRM ou fluxo comercial.
Como funciona Cliente chega no bloco Qualificação ↓ Agente envia mensagem de introdução ↓ IA coleta os campos configurados (modo conversacional ou direto) ↓ [Opcional] Confirma os dados com o cliente ↓ Envia para: • Webhook (N8N, Make, etc.) • CRM Chatwoot (cria deal) • Ambos ↓ Executa a ação pós-qualificação (continuar / transferir / mensagem final)
A qualificação segue uma máquina de estados determinística — ou seja, o sistema garante a ordem e evita que a IA pule etapas.
Campos principais Identificação Campo Descrição Exemplo Nome do Fluxo Identificador do fluxo de qualificação ”Qualificação Agência Digital”
Perguntas de Qualificação Cada pergunta é um campo com os seguintes parâmetros:
Campo Descrição Exemplo ID do campo Nome técnico usado nos dados enviados nome, email, faturamentoPergunta Texto que o agente usa para coletar o dado ”Qual o faturamento mensal da empresa?” Tipo Tipo do campo Texto, Email, Telefone, Número, Seleção, Texto longo, Arquivo Obrigatório Se a coleta não pode prosseguir sem esse dado Sim / Não Opções Apenas para tipo “Seleção” — lista de valores possíveis ”Até R50 k " , " R 50k", "R 50 k " , " R Dica para o agente Orientação de como o agente deve perguntar ”Pergunte de forma natural no meio da conversa”
Comportamento Campo Descrição Modo de Coleta Conversacional (extrai das mensagens naturalmente) ou Direto (pergunta uma a uma)Permitir dados incompletos Permite enviar o que foi coletado mesmo se faltar algum campo opcional Confirmar antes de enviar Agente repete os dados e pede confirmação antes de enviar
Mensagens Campo Descrição Exemplo Introdução Mensagem ao começar a qualificação ”Para preparar uma proposta personalizada, preciso de algumas informações.” Confirmação Mensagem após envio bem-sucedido ”Recebi suas informações! Nossa equipe entrará em contato em breve.” Erro Mensagem se houver falha no envio ”Houve um problema ao processar. Vou transferir você para nossa equipe.”
Webhook Campo Descrição URL do Webhook Endpoint que recebe os dados via POST (N8N, Make, Zapier, API própria)
Integração CRM (Chatwoot) Quando ativada, cria automaticamente um deal no CRM do Chatwoot ao concluir a qualificação:
Campo Descrição Pipeline Em qual pipeline criar o deal Stage inicial Em qual stage o deal entra Título do deal Template com placeholders (ex: {lead_name} — {flow_name})
Os placeholders disponíveis são {lead_name}, {flow_name}, {contact.name} e qualquer campo coletado ({email}, {empresa}, etc.).
Ação pós-qualificação O que o fluxo faz depois de coletar e enviar os dados:
Opção Comportamento Continuar conversa O agente segue com o fluxo normalmente Transferir para humano Encaminha para a equipe comercial Exibir mensagem final Envia uma mensagem de despedida personalizada
Exemplo de uso em fluxo Cenário — Agência digital qualificando lead B2B: [Roteador] └── "Quer orçamento" → [Qualificação] → [Handoff: equipe comercial]
Configuração da Qualificação: Campo Tipo Obrigatório nomeTexto Sim emailEmail Sim empresaTexto Sim cargoTexto Não faturamentoSeleção Sim objetivoTexto longo Sim
Modo de coleta: ConversacionalWebhook: https://n8n.suaempresa.com/webhook/lead-qualificadoIntegração CRM: Ativada → pipeline “Novos Leads”, stage “Qualificados”Ação pós: Transferir para humano
A IA coleta os dados durante o bate-papo de forma natural. Quando todos os obrigatórios estão preenchidos, o sistema envia para o N8N e cria o deal no CRM Chatwoot, depois transfere a conversa para o vendedor.
Blocos relacionados
Bloco CRM Action Mova ou feche deals do CRM em pontos específicos do fluxo.
Bloco Roteador Direcione só os leads comerciais para a Qualificação.
Bloco Handoff Transfira para o vendedor depois de qualificar.
Bloco Agendamento Para coleta simples + agendamento, use o Agendamento com Coleta de Dados.
